什么是數字化創(chuàng)新？

“數字化創(chuàng)新”是企業(yè)利用數字化知識與技術進行的商業(yè)模式的革新，既包括數字化技術的應用與實施，也包括業(yè)務模式各方面的探索與改造，具體包括以下六個方面：

1、決策模式創(chuàng)新：高層管理人員對數字化戰(zhàn)略有明確的愿景、投入和決心；業(yè)務分管部門將數字化戰(zhàn)略納入到部門的發(fā)展規(guī)劃之中。

2、業(yè)務流程創(chuàng)新：將產品服務、資產、商業(yè)流程等通過數字化的方式連接起來，進而讓企業(yè)的運營更加快速高效。

3、產品服務創(chuàng)新：創(chuàng)造新的數字化產品和服務，通過數字化擴張產品和服務類別，用數字化產品替代原有產品和服務。

4、用戶體驗創(chuàng)新：通過新的數字化信息和交互方式重塑客戶、合作伙伴乃至員工體驗，用數字化轉移價值主張。

5、盈利模式創(chuàng)新：通過數字化方式實現數據的直接和間接變現，如數據銷售、通過數據分析指導業(yè)務決策等。

6、工作資源創(chuàng)新：轉變傳統(tǒng)的獲取、部署、整合內部資源（全職和兼職員工）和外部資源（合同工、自由職業(yè)者）的方式和能力。

數字化創(chuàng)新的關系解析

數字化創(chuàng)新六個方面之間的關系可以總結為“有目標、有方法、有支撐”。

1、“有目標”就是以提升內外部用戶體驗為目標，增加用戶粘性，并從用戶的需求審視自身的業(yè)務流程和產品價值，從而提升競爭力；

2、“有方法”既通過一系列的連接實現流程優(yōu)化，利用連接產生的數據指導決策，為體驗的提升打下基礎；

3、“有支撐”既要有高層推動創(chuàng)新的動力支撐，以及人力資源的執(zhí)行力支撐，進而確保目標的實現。

數字化創(chuàng)新是數字經濟的核心，也是企業(yè)面對數字化大趨勢，抓住機遇實現持續(xù)增長的關鍵舉措。

數字化創(chuàng)新為企業(yè)賦能該怎么做？

那么，如何通過數字化創(chuàng)新的方式賦予企業(yè)所需的各項能力成為關鍵問題。賦能可以使企業(yè)擺脫單一供給，并深度挖掘用戶需求，探索多元的業(yè)務場景。對企業(yè)進行數字化賦能的主要方式包括以下四種：

1、技術賦能

即利用信息技術，實現企業(yè)技術和業(yè)務能力的從無到有、從弱到強。這一過程中的關鍵技術包括物聯網、云計算、大數據、人工智能以及安全技術。其中：

• 物聯網在連接的前提下作為端，實現數據的收發(fā)；

• 云計算作為基礎，提供可編程的基礎設施、先進的流程和方法、服務化的軟件架構，實現辦公協(xié)同、產品研發(fā)、生產運輸、銷售服務等流程方面的效率提升；

• 通過大數據/人工智能進行直接或間接的數據變現是數字化創(chuàng)新價值實現的手段；

• 而安全技術則為這個過程提供保障，隨著安全操作的復雜性和碎片化程度提高，采用專業(yè)的安全云服務將成為企業(yè)經濟可靠的選擇。

2、生態(tài)賦能

運營經驗等生態(tài)資源為企業(yè)賦能。生態(tài)賦能的關鍵在于生態(tài)的構建，其成敗與否取決于賦能主體提供的生態(tài)是否具有完備的要素資源、豐富的實踐經驗、適宜的文化機制和開放的連接能力。

對企業(yè)來說，建設或加入生態(tài)成為必然選擇，在生態(tài)中充分汲取養(yǎng)分，實現自我組織、自我激勵和自我成長則是長期的發(fā)展目標。

3、市場賦能

即幫助企業(yè)發(fā)現新的市場空間和商業(yè)機會，并加快其產品商業(yè)化進程。其實現方式：

• 一是進行精準的消費者大數據分析，開拓新的用戶市場；

• 二是通過精準營銷觸達更多元、更細分的用戶群體，從而有針對性地進行產品開發(fā)和運營；

• 三是通過線上線下融合打破時間和地緣限制，促進地區(qū)間、城鄉(xiāng)間市場一體化發(fā)展。

4、人才賦能

即通過數字化人才培養(yǎng)提升企業(yè)創(chuàng)新能力。當前，掌握數字化知識和技能的人才短缺是制約許多企業(yè)數字化創(chuàng)新的主要因素。特別在經濟基礎薄弱、教育儲備不足、人才流通不充分的地區(qū)和行業(yè)，這一問題尤為突出。

企業(yè)可以利用聯合培養(yǎng)、在線教育等方式加強人才培養(yǎng)，從而彌補短板并獲取創(chuàng)新能力。

數字化創(chuàng)新是一個極其復雜的過程，其復雜性體現在大跨度的生命周期和差異化的行業(yè)特征上。不同行業(yè)特征的企業(yè)所欠缺的數字化創(chuàng)新能力也千差萬別。識別所欠缺的能力、尋找合適的賦能方向是企業(yè)著手進行數字化創(chuàng)新時所面臨的一個實際問題。

從業(yè)務出發(fā)、以場景化應用為先導應是企業(yè)數字化賦能的基本原則。企業(yè)需要找到優(yōu)先級最高的數字化戰(zhàn)略重點，協(xié)調各方資源實踐創(chuàng)新行動，同時設立合理的指標評估績效，從而進一步協(xié)調資源，推動創(chuàng)新行動由點到面的擴張。