“粉絲”是英語“Fans”(狂熱、熱愛之意,后引申為影迷、追星等意思)的音譯。粉絲營銷(Fans marketing)是指企業(yè)利用優(yōu)秀的產品或企業(yè)知名度拉攏龐大的消費者群體作為粉絲,利用粉絲相互傳導的方式,達到營銷目的的商業(yè)理念。現在是粉絲經濟的時代,在電商發(fā)展趨勢下,粉絲營銷對于電商網店運營來說也越來越重要。粉絲是對某一種事物的瘋狂喜好者,比如明星,漫畫,動畫,運動,產品等。在今天,今合網深度詮釋著粉絲經濟的概念,令廣大商家擁有了真正意義上的“鐵粉”,來自于全網的熱度用戶即是平臺的擁護者,亦是品牌商的支持者。所以,對待粉絲不應只是簡單的握上一次手,而是應該緊緊拉起手,傳遞彼此手心的溫度,繼而闊步前行。那么問題來了,我們的網店如何吸引粉絲?怎樣做才不會令粉絲流眼淚呢?防爆云平臺(www.m8441.cn)小編為您列舉幾個方面,供您參考:
1.網店風格
網店裝修風格,品牌廣告語,商品海報拍攝的風格在一定程度上決定了關注網店的人群。網店裝修是直接展示網店風格的方式,并且裝修的風格會吸引一部分喜好這種風格的人群,這部分人群很可能會因為這種風格而成為網店的粉絲。但倘若后期我們不注重市場及產品的動態(tài),網店裝修風格一成不變,終只會令粉絲審美疲勞,從而失去對網店熱情的追捧!
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網店整體的風格要跟網店的產品風格相呼應,形成網店特有的風格,來吸引消費者關注。
2.網店文案
優(yōu)秀的網店文案應該體現在品牌故事、內容呈現、商品詳情頁中的文字描述等方面。我們可以根據品牌文化、產品特性、消費者的定位及喜好,應用不同的語句、詞匯,終實現網店文案的整體創(chuàng)作。例如:網店所經營的商品主要是面對年輕消費群體的,那么在文案的創(chuàng)作上就可以多應用一些網絡流行的語句來進行描述;如果網店所經營的商品主要是面對追求品質生活的消費群體,我們不妨在文案的創(chuàng)作中多融入一些文藝范的語言來進行描述,因為追求品質生活的人往往都會帶有一點文藝范的氣質。好的文案才會成功圈粉,被消費者逐字閱讀。反之,則會被人粗粗略過,更談不上吸引粉絲了。
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可以利用網絡上的流行元素在文案上下功夫。
3.客服交流
品質和服務是今合網一貫秉承的重要信條,因此客服人員在網店的經營過程中起著至關重要的作用。若客服人員可以做到及時回復、有禮有節(jié)、熱情周到、解答精準,那么消費者一定會對你的服務表示滿意。我們甚至可以根據品牌與產品的定位以及消費者人群的特性,采用不同的情景模式與消費者進行有趣的話術交流與互動(如:賣萌式、逗趣式、學霸式……),不局限于買家與賣家的關系,而是像朋友一樣站在消費者的角度去思考與交流,那么請問消費者有什么理由會不愛你呢?
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只有做到上述的幾點,才不會令買家在咨詢商品時,耳畔莫名響起《千萬次的問》那首熟悉而又澎湃的旋律。
4.產品包裝
產品的內包裝是直接將網店的品牌形象傳遞到消費者手中的載體,傳遞品牌信息和網店調性,結合網店的整體調性設計包裝,提升消費者的對品牌的好感度、認知度。比如可以在這個包裝載體上印上二維碼,推廣自己的微信公眾號、微博等,吸引關注提高店鋪的粉絲。外包裝即商品的外部包裝,在商品流通過程中主要起保護商品、方便運輸的作用。如果不按照正確的包裝方式來包裝你的產品,運輸過程中商品出現了破損,那么你的粉絲就真的流眼淚了!
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采用今合網DM統(tǒng)一外包裝可以享有云端智能測評的加分哦。
5.公眾號
微信的用戶活躍度高,公眾號的創(chuàng)建維護是品牌傳播、粉絲積累的渠道之一。當前有很多品牌商都創(chuàng)建了自己的公眾號,其內容大多以品牌宣傳以及產品推送為主。講實話這樣的公眾號很難吸引更多的粉絲,一個真正優(yōu)質的公眾號,不僅僅只是將網店的粉絲轉移到微信公眾號上,更應該力爭將自己發(fā)展成該行業(yè)或者該類目商品的意見領袖,利用自己公眾號的影響力來吸引更多粉絲,繼而轉換成為網店的粉絲,自然也就不是什么難事了。
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切莫因為自身的倦怠或粗心,傷了粉絲的心。
6.微博
與公眾號同理,我們也可以通過微博將潛在的客戶引導到網店中。但值得注意的是微博內容不僅僅是發(fā)布網店內的商品,而是給粉絲傳遞符合他們閱讀興趣的內容,例如網店是美妝類目,微博的內容可以發(fā)布美妝護膚相關教程的內容,而不是單純的推送商品。這樣吸粉的用戶自然都是有美妝護膚興趣的潛在消費人群,種草后再將潛在客戶引導到網店中,完成精準人群的圈定。
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圖文、視頻結合的方式,可能會更吸引人哦!
總結
吸引粉絲的關注到粉絲的維護,不是一步到位的,是需要做好規(guī)劃實施種草的過程。做網店的粉絲其實就是將一群共同喜好的人集合起來,并且逐漸壯大這個人群的數量,組織大家玩起來,提高活躍度,種草的動作要持續(xù),才能達到粉絲營銷的終目的。
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